Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.babyecho.fr par la société BABY ECHO, SASU au capital de 500 €, SIREN 106 556 137, RCS Pontoise, dont le siège est situé 14 bis rue des Courlis, 95100 Argenteuil, TVA intracommunautaire FR73 106556137 (« le Vendeur »), auprès de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont le BabyDoc (classeur d'organisation et de suivi de grossesse), le BabyBag (sac de transport) et leurs éventuels accessoires. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels illustrent les produits sans valeur contractuelle stricte.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres promotionnelles (dont l'offre Duo BabyDoc + BabyBag) et les codes promotionnels sont valables pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables entre eux, sauf mention contraire.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide et règle sa commande. Un e-mail de confirmation lui est envoyé. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de demande anormale ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Précommande

Lorsqu'un produit est signalé « en précommande » ou en rupture de stock avec réapprovisionnement, la date d'expédition prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit avant la commande. Le paiement est exigible à la commande. Si le Vendeur ne livre pas à la date prévue, le Client peut le mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-1 à L216-3 du Code de la consommation.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment du règlement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay, etc.), via la plateforme sécurisée Shopify. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le Vendeur.

Article 7 – Livraison

Les modalités, délais et tarifs de livraison sont décrits dans la page « Livraison, retours et rétractation ». Les délais sont indicatifs ; à défaut de date précisée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Le Client vérifie l'état du colis à la réception et formule des réserves auprès du transporteur en cas de dommage.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les modalités détaillées et le formulaire type figurent dans la page « Livraison, retours et rétractation ».

Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat (garantie légale de conformité, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut contacter le Vendeur à contact@babyecho.fr pour en bénéficier.

Article 10 – Nature des contenus

Les contenus du BabyDoc et du site (informations, conseils, articles de blog) ont une vocation d'information et d'organisation. Ils ne remplacent en aucun cas l'avis, le diagnostic ou le suivi d'un professionnel de santé. En cas de doute ou de symptôme, la Cliente doit consulter son médecin ou sa sage-femme.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les textes, images, vidéos, marques et logos du site et du BabyDoc sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 13 – Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@babyecho.fr. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (saisine en ligne).

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le Client consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. Date de dernière mise à jour : 25 octobre 2026.